La Sinfotec ha messo a disposizione di tutti i clienti questo portale dedicato al supporto tecnico, in quanto vuole esservi più vicina e migliorare le tempistiche di risoluzine delle problematiche che si presentano.

Ogni cliente avrà a disposizione uno o più utenze per poter seguire, passo per passo, l'avanzamento dello stato di lavorazione della richiesta e comunicare direttamentecon il tecnico che ha preso in gestione la pratica, tramite l'aggiornamento del ticket stesso.

All'interno di questo portale, verrà anche inserita una raccolta di informazini utili per risolvere in modo autonomo alcuni malfunzionamenti e problemi di vario genere, così da avere una risoluzione del problema più rapida.

L'attivazione del ticket permette di offrire una migliore assistenza al cliente, riducendo i tempi di fermo.